Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Rouje.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. En France, la livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrés, tandis que la livraison express garantit une réception sous 24h à 48h pour toute commande passée avant midi.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les pièces doivent être dans leur état d'origine, non portées et avec toutes leurs étiquettes. Le processus se lance via votre compte client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et le paiement en plusieurs fois avec Alma pour les commandes éligibles.
Où sont fabriquées les collections Rouje ?
La majorité de nos pièces sont confectionnées en Europe, notamment au Portugal, en Italie et en Bulgarie, dans des ateliers choisis pour leur savoir-faire artisanal et le respect des conditions de travail.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos pièces taillent normalement. Nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider dans votre choix.
Que faire si un article est en rupture de stock ?
Certaines de nos pièces iconiques sont régulièrement réassorties. Nous vous invitons à vous inscrire à l'alerte de stock sur la fiche du produit pour être averti par email dès son retour.